Ainsi, entre 2000 et 2010 toujours aux Etats-Unis, 1,1 million de postes de secrétaires ont disparu, tout comme 64% des emplois d’opérateurs téléphoniques, 46% des emplois d’agents de voyage et 26% des emplois de comptables. Les Etats-Unis ne sont pas un cas particulier. «Les deux-tiers des 7,6 millions d’emplois de classe moyenne qui ont disparu en Europe sont victimes de la technologie», estime l’économiste Maarten Goos de l’Université belge de Leuven.