M - Facebook

«Facebook espérait développer une IA qui pourrait réaliser automatiquement toutes les tâches demandées par les utilisateurs. Mais les humains auront été nécessaires jusqu’au bout pour faire fonctionner le service, ce qui a coûté cher à l’entreprise».

Source : Facebook ferme M, l’assistant personnel qui n’a jamais pu se passer des humains – Tech – Numerama