“Les CFF renoncent à effectuer des relevés de clientèle par segments, selon l’âge, le sexe ou la taille dans ses mesures d’affluence. La direction du groupe invoque notamment les inquiétudes du public. Lors de l’acquisition du nouveau système de mesure de l’affluence, les CFF renoncent à cette option, après avoir évalué son utilité, indiquent-ils à l’occasion de la présentation du bilan annuel. Le transporteur a décidé de se concentrer sur la fonctionnalité principale du système. Pour mieux connaître les flux de personnes dans les gares, les CFF ont lancé un appel d’offres. Or ce projet a soulevé de nombreux questionnements, suscité des débats et provoqué une certaine inquiétude au sein de l’opinion publique.”